自助終端機又稱自助服務終端，以自助終端設備為載體，為顧客提供24小時自助服務，一定程度上解決了營業廳，人流量大，窗口少，營業時間不足等問題。

銀行行業主要提供以下服務：現金取款、現金存款、現金存取款、余額查詢、本行或異行轉賬、修改密碼等基本功能，有些多功能自助終端機還提供諸如存折打印、對賬單打印、支票存款、信封存款、繳費、充值等一系列便捷服務。

用戶在通信行業能通過自助服務終端設備輸入電話號碼辦理手機停（復）機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理；還能夠購買移動電話卡，密碼充值憑條；通過增值開發，還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。

電信、電力、航空、零售等行業多有使用。自助終端是對營業廳服務的延伸與補充。不同行業，自助終端設備需提供不同范圍的業務。

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